Este pasado Jueves fui a trabajar a Pizza Hut. Estaba indeciso si ir o no ir, pero bueno es una lanita extra que nunca esta de mas. Empece mi turno como de costumbre y me quede pensando. El viernes iba a cancelar porque tenia cita con mis amigos para devorar la hamburguesa mas picante del mundo. Pero todavia quedaban el sabado y el domingo. Mi idea era renunciar el Domingo para terminar la semana entera.
Pero bueno me estoy adelantando. Jueves 3:30pm. Estoy sentado en mi computadora recibiendo llamadas. Despues de toda la semana pasada fuera de la accion me di cuenta de que las llamadas ahora se escuchaban mucho mas "limpias". Al parecer tenemos un nuevo sistema que envia las llamadas a cada pizza hut dependiendo del numero telefonico y en horas pico todas las llamadas son redirigidas a nuestro call centre.
El chiste es que recibi una llamada y el sistema la registro como cualquier otra. Era para un tal Andrew, pero nadie me contesto. asi que decidi cancelar la orden. Puse como motivo "No answer" y justo cuando iba a colgar, se me ocurrio seguir la llamada y ver si:
A) Alguien contestaba
B) Que pasaria con mi tiempo de llamada. Subiria mucho o no contaria para mi record?
C) Los supervisores pueden ver cuanto tiempo ocupo por llamada en tiempo real.
Pasaron 10 minutos y la llamada no se cortaba, pasaron otros 10 y para conservar apariencias cada 5 minutos hablaba como si estuviera en una llamada y tecleaba en la computadora pero en realidad me andaba haciendo pato nada mas.
Llego mi break y si lo tomaba tendria que terminar la llamada asi que preferi no tomarlo y seguir haciendo mi pequeño experimento. Saque el Sudoku, saque las revistas... Pasaron 126 minutos... Y veo que un supervisor viene hacia mi, me cuelga el telefono y me dice en su voz de "sassy gay": Come with me.
Fui al area de supervisores donde otro supervisor mamonson, me dijo que poque no estaba tomando llamadas, le explique mi pequeño experimento y despues de 5 minutos me llevaron con la gerencia. El gerente en turno me pregunto lo mismo y le explique mi prueba una vez mas. Me preguntaron si queria un testigo presente a lo que me negue. Me comento que en todos los años que lleva ahi NADIE, habia intentado hacer esa prueba. Justo ahi creo que mi prueba fue un exito por si misma. Pero bueno el no coincidio con mi punto de vista.
Me dijo que esa prueba no me correspondia a mi y yo le dije que aunque estoy deacuerdo, era una cosa que eventualmente tenia que pasar porque mi trabajo no representaba ningun reto para mi y tuve que encontrar maneras de poner en uso mi inteligencia... Hechele fuego a la hoguera campeon!!
Despues me dijo que lo que estaba haciendo era "call evasion". Lo que significa que me estan pagando por no hacer mi trabajo. Despues de eso me dijo que el iba a escribir un reporte con lo que ocurrio y yo tendria que dar mi declaracion tambien con fines de seguir el procedimiento. Le dije que si podia ir rapido a mi estacion de trabajo a anotar los numeros que obtuve de la prueba jaja. Se quedo pensando y me dijo que no creia que fueran relevantes a lo que le respondi que seguramente esta prueba resultaria en mi despido asi que los resultados son por demas importantes. De 67 segundos por llamada me fui hasta 1578 segundos por llamada. Anote estos resultados en mi declaracion. La firme y sali de la oficina para que tomaran una decision.
Me llamaron de nuevo y me preguntaron que si de verdad no queria un testigo a lo que le respondi que ya sabia cual era el veredicto por lo que un testigo unicamente serviria para esparcir el chisme en el call centre. Me dijo que mi acto habia sido uno muy grave y que por ese motivo me despedian. Le pregunte que cuando me pagarian lo que me deben y me dijo que el siguiente martes. Para cerrar con broche de oro le pregunte lo siguiente:
G: Entonces me estan corriendo por "call evasion" que significa que no estoy haciendo mi trabajo a pesar de recibir pago por ello.
Jason: Asi es.
G: Entonces puedo esperar que el siguiente paycheck incluya el pago de hoy?
Jason: .............. No estoy seguro en realidad... Nunca lo habia pensado.
Sonrei, me levante de la silla, le ofreci un apreton de manos y pense: Checkmate BITCH!!
Esta historia les encanto a mis Aussie friends. Espero que tambien les guste por alla. Aunque iba a renunciar senti medio gacho, porque queria terminar mi shift y decirles "I'm out bitches!!" y asi pues ya no pude... pero bueno creo que tambien disfrute bastante esta manera de salir. Y no, no creo que haya quemado puentes porque A) despues de Enero no va a haber puentes siquiera y B) No vuelvo a trabajar en un call centre, matemne primero.
Buen inicio de semana
Call evader